Protección al usuario
Protección Al Consumidor
Protección al consumidor es el conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores.
Control Parental
Actualmente los dispositivos electrónicos cuentan con aplicaciones y sistemas de control parental, los cuales son de gran utilidad, pues les permiten a los padres de familia conocer las actividades que realizan los niños y adolescentes mientras están en Internet.
Resoluciones Y Decretos
Conozca las resoluciones y normativas para no vulnerar los derechos de los usuarios. Aquí encontrará todos los documentos legales aplicables a nuestros servicios.
Cómo Denunciar
Conozca cómo proteger a sus hijos para no ser víctimas de la pornografía y conozca nuestra gestión contra este delito y los canales oficiales para denunciar.
Documentación Legal
Selecciona una categoría para ver y descargar los documentos en formato PDF.
Resoluciones
Resolución No. 5397 de 2018
Resolución No. 5344 de 2018
Resolución No. 5337 de 2018
Resolución No. 5322 de 2018
Resolución No. 5321 de 2018
Resolución No. 5300 de 2018
Protección y Decretos
Decreto 90 del 18 de Enero de 2018
Régimen de Protección al Usuario
Ley 1480 de 2011
Habeas Data
Ley 679 de 2001
Otros Enlaces
Contrato de Prestación de Servicios
Control Parental En Internet
Actualmente los dispositivos electrónicos cuentan con aplicaciones y sistemas de control parental, los cuales son de gran utilidad para que los padres conozcan las actividades de los menores en Internet.
Link de la Herramienta (MINTIC)